Privacy Policy

Last updated: September 28, 2026

This policy explains what information Novael Health LLC ("Novael Health", "we", "us") collects through novaelhealth.us, our forms, our toll-free number and our text messages, and how we use it.

1. Information we collect

Information you give us in our forms: name, email, phone number, business name, delivery address, quantities and any message you write.
Your text message consent: whether you checked the consent box, and the date and time you did.
Calls and messages: when you call or text our toll-free number, your phone number, the time and length of the call or message, and its content. Calls may be recorded and transcribed for customer care and quality; you will hear a notice at the start of the call.
Basic technical data that any website receives, such as your browser type and the page you visited.

2. How we use it

To answer your questions and process your order requests.
To send you order confirmations, shipping updates and replies by email or, if you agreed, by text message.
To keep records required to run our business and comply with the law.

3. Text messages and mobile information

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, except the service providers that deliver our messages on our behalf.

Reply STOP at any time to stop receiving text messages, or HELP for help. More details in our Terms of Service.

4. Who we share it with

We do not sell your personal information. We only share it with service providers that help us run this site and communicate with you (for example, our website hosting, email delivery and phone and text messaging providers), and only for that purpose, or when the law requires it.

5. How long we keep it

We keep your information as long as needed to serve you and to meet legal and accounting requirements, and then delete it.

6. Your choices

You can ask us to see, correct or delete your information, or stop receiving emails or text messages, by writing to [email protected].

7. Children

This site is not directed to children under 18 and we do not knowingly collect their information.

8. Changes and contact

We may update this policy. The date at the top shows the latest version. Questions: [email protected].

Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información recopila Novael Health LLC ("Novael Health", "nosotros") por medio de novaelhealth.us, nuestros formularios, nuestro número gratuito y nuestros mensajes de texto, y cómo la usamos.

1. Información que recopilamos

La información que nos das en los formularios: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, dirección de entrega, cantidades y cualquier mensaje que escribas.
Tu consentimiento para mensajes de texto: si marcaste la casilla, y la fecha y hora en que lo hiciste.
Llamadas y mensajes: cuando llamas o escribes a nuestro número gratuito, tu número de teléfono, la hora y duración de la llamada o mensaje, y su contenido. Las llamadas pueden grabarse y transcribirse para la atención al cliente y la calidad; escucharás un aviso al empezar la llamada.
Datos técnicos básicos que recibe cualquier sitio web, como el tipo de navegador y la página que visitaste.

2. Para qué la usamos

Para responder tus preguntas y atender tus solicitudes de pedido.
Para enviarte confirmaciones de pedido, avisos de envío y respuestas por correo o, si lo aceptaste, por mensaje de texto.
Para guardar los registros necesarios para operar el negocio y cumplir la ley.

3. Mensajes de texto e información móvil

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de inscripción y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con ningún tercero, salvo con los proveedores que entregan nuestros mensajes en nuestro nombre.

Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto, o HELP para recibir ayuda. Más detalles en nuestros Términos del servicio.

4. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar este sitio y comunicarnos contigo (por ejemplo, el alojamiento del sitio, el envío de correos y los servicios de teléfono y mensajes de texto), y solo para ese fin, o cuando la ley lo exige.

5. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras haga falta para atenderte y cumplir requisitos legales y contables, y después la borramos.

6. Tus opciones

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información, o dejar de recibir correos o mensajes de texto, escribiendo a [email protected].

7. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos su información a sabiendas.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Preguntas: [email protected].